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投诉滴滴拼车,但是却没有回复

2018-08-10 20:38栏目:社会
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杭州的王女士在上班的途中遇到了非常惊险的事情,她在拼车上班的时候,居然拼到了两条大狗,而且在路上有一条狗还不停的在吠,整个人在坐车的过程中都有点不好了,让他感觉非常的难受。
王女士告诉记者,他在早上高峰期间,选择了滴滴出行网,约车平台的呼叫功能,然后拼了一辆快车去上班,当时的时候有一名女乘客坐在后座,自己就坐在了副驾驶的位置,而接下来的时候,司机告诉他,还有一位乘客,让他们稍等,没想到来了一位携带了两条大狗的姑娘,而且接下来司机对于这件事情也并没有拒绝。
 
这个姑娘上车之后并没有看清楚是拼车,然后根据后排女乘客的描述,当时这两个大狗就坐在他和狗主人之间。两条大狗都是雪橇犬,而且高度上非常的高,当时也没有任何的约束,并且因为环境的因素,这两条大狗一直都在不停的叫,其中的一个狗,还把脑袋伸到了司机和王女士的中间,总是感觉非常的不安全,而另外的一名女乘客也是有点害怕的,男司机也是如此。
这件事情到底要谁来负责?司机害怕处罚,所以根本就不敢拒绝接单,而女乘客打不上车,也不敢轻易的取消,所以在整个的过程中真的是非常的难受。随后他们进行了一些投诉,也是费尽了周折,目前为止,网约车平台给予的解决方案是对司机进行口头的警告和相应的处罚,以及返还他乘车的费用,对于王女士提出的拼车要争色,有无宠物这一项平台也在进一步的考虑。